سياسة الدفع
مدفوعات آمنة وشفافة
كل ما تحتاج معرفته عن طرق الدفع، الأسعار، الفواتير، وحماية بياناتك المالية على منصة تبيان.
آخر تحديث: ٤ يونيو ٢٠٢٦
طرق الدفع المقبولة
- بطاقات الائتمان والخصم: Visa، Mastercard، American Express.
- بطاقات الدفع المحلية حسب بلدك (عند دعم Stripe لها).
- محافظ رقمية: Apple Pay، Google Pay (حسب الجهاز).
- طرق دفع إضافية قد تظهر في صفحة الدفع حسب منطقتك الجغرافية.
الأمان وحماية البيانات
- جميع المعاملات تُعالَج عبر Stripe، أحد أكبر بوابات الدفع العالمية والمعتمد بمعيار PCI DSS Level 1.
- لا تحفظ منصة تبيان أرقام بطاقاتك أو رموز CVC على خوادمها إطلاقاً.
- جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل باستخدام TLS 1.2+.
- ندعم مصادقة 3D Secure (3DS) لحماية إضافية حسب متطلبات بنكك.
العملات والأسعار
- تُعرض جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) افتراضياً.
- يحوّل Stripe المبلغ تلقائياً إلى عملة بطاقتك بسعر الصرف الحالي.
- قد يفرض بنكك المُصدِر رسوم تحويل عملة إضافية خارجة عن سيطرتنا.
- الأسعار ثابتة عند الشراء — أي تخفيضات لاحقة لا تُحتسب بأثر رجعي.
نموذج الدفع
جميع الدورات المرئية على منصة تبيان تُباع بنظام الدفعة الواحدة (One-Time Payment):
- تدفع ثمن الدورة مرة واحدة فقط.
- تحصل على وصول دائم لجميع دروس الدورة وموادها.
- لا توجد رسوم شهرية أو سنوية أو أي تجديد تلقائي.
- الخطط التعليمية الحيّة (الحلقات المباشرة) قد تكون شهرية/فصلية ويتم توضيح ذلك عند الاشتراك.
الفواتير والإيصالات
- يُرسَل إيصال الدفع تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني فور إتمام العملية بنجاح.
- تظهر عمليات الشراء في سجل حسابك داخل لوحة التحكم.
- لطلب فاتورة ضريبية رسمية مفصّلة، راسلنا عبر صفحة تواصل معنا.
- اسم التاجر الذي سيظهر على كشف حسابك البنكي هو Tibyan أو ما يماثله.
المدفوعات الفاشلة والمشاكل
- إذا فشلت عملية الدفع، لن يتم خصم أي مبلغ من حسابك.
- في حال ظهور خصم دون تفعيل الدورة، راسلنا فوراً مع إرفاق إيصال البنك.
- الخصومات المزدوجة نتيجة خطأ تقني تُعاد تلقائياً خلال 5 أيام عمل.
- لا ندعم الدفع النقدي أو التحويلات البنكية المباشرة في الوقت الحالي.
الضرائب والرسوم
- الأسعار المعلنة قد تكون شاملة أو غير شاملة للضرائب حسب منطقتك.
- ستظهر أي ضرائب مطبّقة (مثل VAT) بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام العملية.
- أنت المسؤول عن أي ضرائب محلية قد تفرضها دولتك على المعاملات الرقمية الدولية.